Техника - молодёжи 1989-09, страница 28

ет l ней методика юдведения иююв оцсоревнования

Возможность введения каких уюдно показателей пюбым коэффициентом важное ги последующее про* гое и удоб ное суммирование до» гупное неквали фицированному администраiopv кажу щаяе я наглядно» ть убедительно! ть этич иююв создающая иллюзию обь екгивносги наконец тегко» гь исполь зования этих итогов для принятия ад мнние гративных решений одинаково ча ракгерны для нич

Получается «жим образом дейс » венный административный ин» румент > омошькт которого неквал ифициро ванный \правленческий aniiapai как бы и впрямь «по конечному результа ту» управляет квалифицированными | нециа mi 1ами вроде бы обьективно кремирует и штрафует их

Но «физика проце» 1 а» ни там ни еде» ь не анализируется Естественно что и чрактиче»кич рекомендаций от юда не цаеня получить Каком вой ву о!дать тредпоч1ение какова ич равнительная значимо»ть на чю нацелить » иециалисюв «куда управ тять* в* е зто здесь не решается f me одна привлека тельная для бюро hpaia особенно» 'ь квалиметриче» ки юие оревновательной меюдики не возможность практиче»кой проверки Ведь именно для o6ei печения проверки юказатели и критерии должны име1ь ясный физический мы> i В *гом лу чае ра» четные значения показателей и критериев можно получить на опыте А каким опытом 'роверить индек» качества^ Какой пу»ть амый зкзо ■ ический амый доротой эксперимент Hoi тави^ть чтобы измерить А чю обет венно измерять^J

Вот типичная процедура оценки ка чества продукции на предприятии Раз раба^тывается новый образец Для оцен ки необходимы коэффициенты но via ги1 тики не1 и они садаюте я чктерт но В оответ твии методикой полу

аю1 замечательные цифры чуть ли не вдвое лучше мировых достижений Докладывают началы ¹ в\ которому это не кажется тотль сачечательным уж чти вещи оно понимает Моманипу тировав коэффициентами получают очень п юхие показатели чуть ти н' вдвое хуже геч же мировых стандар тов этим к началытвч не идут же ами Опять корректируют и получают скромно но оптимально индекс I I Обо» новать выбранные коэффициенты для пециали» та 11v> :як а в мини» тер ве во первыч ами ничето не юни мают а во вторых юже жаждут по бы»'рее о ^гранортова^ть Так «дерево вой» тв» превращается е «древо же.та ний» И вот началытво блаюклонно оворит «» мотри ка ней юхо получи ю»ь Чувствовалось что 'де то около двадцати процентов И дейс тви тельно наука подтвердила I 2 Работает методика'» Всем премия

Так не на этажах ти администра тивно бюрокра I ичес кой системы растут «с пециалис ты по потребтению»-'

Что же делать.-'

Ьть 1и альтернатива-¹ Она .у шест вовала вс ет да всем ясная позиция потребителя токупателя на рынке И задача изтоювителя толь же яс на изучать рынок и прос Мог т ти в этом помочь количественные методы^ ¹ мо¹ ря какие

Оттенить наше отношение к техни тес кому обьекту ет о значение для на» можно ответив на вопросы

чет о мы до» титаем юмотаью данною обьекта какова ею -)ффек ивно» т ь ^J

во что обходится нам этот эф фек т какова в конечном и готе тоимос ть »

насколько технически рамо'но мы этот о аоститаем каково течниче ко» овершенство ' ¹ данною объек ' d ^J

Рассмотрим в качества уе.товното тримера телевизор Кто зффек т ивнос т ь ■т это обобщенная .овокчпное ь реальных измеримых параметров ярко» ти кон'ра- гнси ти цветовой аммы и д формирова ь тока »атель -»ф фек»ивности и расрабо'а'ь кол ичес > венную методику ето оценки задача конечно ненрос тая Видимо тридетс я детально и во взаимос вязи исследовать и чие го техническую » торону дела и фи тиолот ичес кие особеннос и зрения и психологию восприятия обра «ной ин форм ап ии

с Iоимое ть ' обобщенно может ха рактеризова^гь <а ра ы на проектиро вание рои своде 'во дос тавку и экс ina апию телевизора а также и от делку и престижно' ть и др Ке оценка гоже непростая хотя опы¹ практиче кото решения такой задачи дос таточно бот а т

1ехническо( овершенс'во I это обобщенная характеристика ipoipe» сивнос ги коне гру к¹ ивных и ¹ехнолоти ческих решений три оздании гелеви зора Они мо ут воплотить» и в конеч ном итот е например в ето абариты или вес

Выразив помянутые показатели -з » и Т в oiно» ите 1ьныч величина*, тна пример для опое тавления разных мо делей телевизоров' получим оотве' ■ вующие оценки эффективности юи мое ги и техническою уровня Показа тели эти взаимосвязаны методики их опенки базируются на единых исход ных данных Они характеризуют единое качество изделия но в разных ас пек тач |Опенки -> » и I должны быть привясаны и ко времени т

Методики опенки эффективнос ■ и и юимоети течнических обьекюв дота 'Очно хорошо ра сработаны Оценивать технический .ровень тока трудно обще приняты» методик нег и это тема от дельной татьи Но ясно что такая ме годика будет не менее южной 1ем методики для опенки первых двух ю ка за гелей

Конечно юказатели -т » и I харак теризуют техниче» кий обьект в о» нов

ном охватывают не в»е его воиства нет зде-е ь например эстетичности Но надо ти стремиться объять необъят иое ведь войств бесконечно мною-¹ Кстати и в предложенном ряду ква.пи метрических показателей эстетичность под омнением измерить ее численно невозможно

Приходится южалхй ограничиться оценкой именно основных суще»твен ных вой» тв заго уже оценивать их правильно отдавая ебе отчет в том что об» 'венно оценивается как и за зем

Мо ут 'росить как обобщить эти три юказателя вес ги их к едине г венному-' <дес ь вроде бы без весовых коэффициентов уже никак не обойтись и юржесгво квалиметрии бес порно-* Но давайте омнимея в амой то та н овке ' а кот о воттро» а Нужна ти и е» ли н жна 'о кому и зачем опенка кото рая непременно води' я к одной циф pe^J

Обра'им. я к нашему примеру теле ви »ором Нам демонстрируют изобра жения на экранах ообшакл » той мо» ь и абариты телевизоров 11ус^ть один из нич бчдет малым экраном второй ботыпим и нецветной тре

ий тветной |рашивает'я мо жем ти мы делать выбора Мнот им ти мы ри» куем при этом-¹ Пожалуй разве что качеством отделки

Представим теперь что нам дали дополнительную информацию индек ы качества телевизоров равные на тример 0 8 Ob и 04 Поможет ти этот индекс выбрать товар-" ' корег у тожнит дело ведь обязательно возник нет вопрос что эти цифры значаг-

А вот е»ли чреде 'авить обратную си

а тию нам демоне рирчю' три за крытых ятника на которыч прставле ны индексы качества о разу с анет я» но что эта информация тотребите тю ничего не дает Он обязательно тотребует предьявить ему уж по край ней мере ^гри тока »а геля » и I

и именно эти данные будет оно» тав тять о воими нуждами и возможно ■ячи Только на -*»ой о» нове покупа гель может сделать чогя бы предва рительный выбор

Кому же он нужен зтот индекс ка те» тва^J МГы уже поня ти что един» г венная аб трактная цифра очень ус i раиВает админис тратора бюрократа которому 1егко .прятать» я за нее О» новывай' ь на этой безликой цифре он iei ко оздает видимо»'ь принятия ре шения без в»якото тринятия ответег венно» ти может не вникая в уть при обрести «все амого высокого качес ва» И еще на о нове >ой же цифры е» ть толная возможно» гь вроде бы с а мому и вроде обо» нованно тричем опять овершенно безот вей т веннот расдавать на рады и выпускать дирек ^тивы

Не примечательно ли что «дерево вой'тв» не произрастает низу а на аждает я верху' Не выполняет ли оно оциальный заказ управленческой бюрокра т и и^J

27