Техника - молодёжи 1987-02, страница 21

КРИТЕРИЙ -КАЧЕСТВО!

О ПУТЯХ УЛУЧШЕНИЯ КАЧЕСТВА И НАДЕЖНОСТИ ТЕХНИКИ И ТОВАРОВ НАРОДНОГО ПОТРЕБЛЕНИЯ, О ПРИНЦИПАХ РАБОТЫ ПРОМЫШЛЕННЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ И ОБЪЕДИНЕНИЙ В УСЛОВИЯХ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ПРИЕМКИ ШЛА РЕЧЬ В БЕСЕДЕ НАШЕГО КОРРЕСПОНДЕНТА ЛЕОНИДА АРИХА С ЗАМЕСТИТЕЛЕМ ПРЕДСЕДАТЕЛЯ ГОССТАНДАРТА СССР ИГОРЕМ ИВАНОВИЧЕМ ИСАЕВЫМ.

чества оставались. Бороться подобным образом с грозным сорняком, каковым и является брак, просто бесполезно.

— Простите, Игорь Иванович, но вы пока ничего не сказали о службе технического контроля. Судя по всему, многие работники до недавнего времени формально относились к своим прямым обязанностям. Читатели в своих письмах, критикуя качество того или иного купленного в магазине товара, не случайно апеллируют именно к ОТК, считая, что его работники не особенно старались поставить надежный заслон браку...

— Трудно полностью согласиться с таким утверждением, однако и оспаривать его, признаться, нелегко. Действительно, отделы технического контроля нередко пропускают бракованные изделия на прилавок, что не делает, конечно же, чести ни предприятию-Изготовителю, ни работникам ОТК. Примеров, иллюстрирующих этот факт, к сожалению, предостаточно. Воспользуемся данными Центрального статистического управления СССР.

За девять месяцев прошлого года предприятия-изготовители приняли претензии на 492 тыс. телевизоров, в том числе на 357 тыс.— цветного изображения, на 258 тыс. магнитофонов, 155 тыс. радиоприемников, 40 тыс. холодильников. При этом надо учесть, что в ремонтные мастерские попадал каждый четвертый телевизор, в том числе каждый третий — цветной, каждый шестой магнитофон еще до истечения гарантийного срока службы. Многовато...

А ведь за этими цифрами автоматически выстраиваются другие. Затраты на устранение дефектов по принятым претензиям составили:

по цветным телевизорам — 89 млн. руб., или 13% от выпущенной продукции; по магнитофонам — 17 млн. руб., или 10%; по холодильникам — 17 млн. руб., или 33%.

Чтобы картина бесхозяйственности стала ясная, приведу выводы сотрудников Института социально-экономических проблем АН СССР и Всесоюзного НИИ по изучению спроса населения на товары народного потребления и конъюнктуры торговли, которые провели исследование среди покупателей. И вот что выяснили: 27% от всего количества забракованных потребителями товаров составила телерадиоаппаратура, 19% пришлось на электробытовые приборы, а фото-кинотовары и часы в сумме заняли третью строчку в этой своеобразной таблице «рекордов».

Но больше всего поражает тот факт, что в 53% случаев, как утверждают ученые, основываясь На почте «Конкурса бракоделов», поломка изделия произошла в день его покупки, а в 23 % — через неделю. Нетрудно подсчитать, что за семь дней 76% (!) товаров вышли из строя. Впору схватиться за голову.

Неприятная картина! Конечно, не все отрасли нашей промышленности так «преуспели». Есть сотни и тысячи наименований промышленных товаров, заслуживающих самой высокой оценки. За примерами далеко ходить не буду. Телевизор «Рубин-710» я купил в мае 1974 года, а он до сих пор как новенький. Даже кинескопа не менял! А холодильник ЗИЛ образца 50-х годов, автомобиль «Победа», вы, вероятно, тоже можете дополнить этот положительный ряд. Останавливаясь на сегодняшних негативных фактах, я хотел под

черкнуть, что они — тоже своего рода опыт, помогающий, как в зеркале, увидеть собственные недостатки. Извлечь для себя уроки должны все, в том числе и работники отделов технического контроля.

— И все-таки, ваше мнение, есть ли вина работников ОТК в том, что тысячи, миллионы изделий после покупки в магазине кочуют по мастерским, возвращаются на доработку, портят нервы потребителям?

— Несомненно. Но скоро, думаю, мы будем говорить об этом в прошедшем времени. Да, до введения государственной приемки отделы технического контроля на предприятиях не всегда выполняли роль стражей качества. Причин тому несколько, а главная из них заключается в том, что, будучи на предприятии в прямой зависимости, административной и, главное, материальной, контролеры ОТК редко брали на себя смелость отправлять изделия на доработку. Часто делали наоборот: закрывали глаза на явное отклонение от ГОСТа, потакая таким образом начальству. Случалось, что и сама администрация предприятия заставляла службы ОТК принять недоброкачественную продукцию. И попробуй выступи контролер против — ему несдобровать.

Были и объективные причины: слабая материально-техническая база ОТК и прежде всего недостаток контрольно-измерительных приборов, испытательных стендов и прочих приспособлений. На низком уровне находилась и нормативно-техническая документация. Почему, например, в самые жаркие дни почти все дождевальные установки, выпускаемые кропоткинским заводом «Радуга», случалось, бездействовали? Да потому, что 90% узлов не соответствовали проекту. Кто-то на свой лад перекраивал документацию, лишь бы дать план в штуках. И это считалось... ускорением! Только каким — убытков?

— Игорь Иванович, то, о чем вы сейчас сказали, наводит на мысль, что государственная приемка просто-напросто подменяет ОТК. Не проще ли было этот орган вообще упразднить или же просто вывести из подчинения администрации, наделив полномочиями инспекторов Госстандарта? Последнее предложение, кстати, несколько лет назад широко обсуждалось в печати и, стало быть, имело под собой определенную основу.

— Лично я никогда не отворачивался от этого предложения. Это

19